Všeobecné obrchodní podmínky
Všeobecné obrchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Čl. I.
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti MerkurXtip a.s., IČ: 275 83 759, se sídlem Pláničkova 442/1, Veleslavín, 162 00 Praha 6 (dále jen „Provozovatel“), představují obchodní podmínky ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“). Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztah mezi Provozovatelem a jednotlivými účastníky hazardních her, jenž vzniká okamžikem dokončení procesu Registrace Uživatele k účasti na hazardní hrách provozovaných Provozovatelem na základě povolení vydaného Ministerstvem financí České republiky a svým obsahem představují Smlouvu o poskytování služeb hazardních her ve smyslu soukromoprávního vztahu mezi osobou podnikající (Provozovatel) a fyzickou osobou spotřebitelem. Podmínky Registrace jsou podrobně upraveny v Herních plánech (dále jen „HP“). V jejich rámci osoba Žádající o registraci mimo jiné vyjadřuje svůj výslovný souhlas s obsahem těchto VOP, bez vyjádření výslovného souhlasu osoby Žádající o registraci s těmito VOP není takové osobě umožněna účast na internetových hazardních hrách Provozovatele. Právní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí zejména zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZHH“), OZ, zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „AML zákon“), těmito VOP, případně na VOP navazujícími dokumenty, které jsou součástí VOP (například pravidla bonusových programů atd.), a v určitých ohledech také HP.
2. Všechny finanční transakce jsou vedeny v Korunách českých (Kč), pokud není v HP výslovně stanoveno jinak. Zůstatek na Uživatelském kontě není nikterak úročen ani pojištěn.
3. Účastnit se hazardních her provozovaných Provozovatelem lze prostřednictvím platformy dostupné na webové stránce www.merkurxtip.cz (dále jen „Internetová stránka“).
Čl. II.
1. Podmínkou účasti na hazardních hrách, které Provozovatel provozuje na základě příslušného povolení Ministerstva financí České republiky, je:
• Registrace za podmínek blíže stanovených v § 17a a násl. ZHH,
• seznámení se s těmito VOP a vyjádření souhlasu s jejich zněním.
2. Způsobilost účastnit se hazardní hry mají pouze fyzické osoby, které:
• jsou starší 18 let,
• dokončily řádně Registraci v souladu s příslušnými ustanoveními ZHH, HP a těmito VOP,
• nejsou dočasně vyloučeny z účasti na hazardní hře v důsledku použití sebeomezujících opatření,
• nejsou dočasně vyloučeny z účasti na hazardních hrách v důsledku jejich zápisu v Rejstříku vyloučených osob.
3. Provozovatel je povinen v rámci procesu Registrace k účasti na hazardních hrách provádět identifikaci a kontrolu dle AML zákona, a to každého potencionálního účastníka hazardních her, který je tak povinen sdělit Provozovateli všechny požadované údaje včetně toho, zda je politicky exponovanou osobou. V případě, že u účastníka hazardních her dojde k následné změně jeho identifikačních či dalších údajů, včetně statutu politicky exponované osoby, je povinen takovou skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli.
4. Po úspěšném dokončení celého procesu Registrace je fyzické osobě splňující veškeré zákonné podmínky otevřeno v souladu se ZHH jeho osobní Uživatelské konto a umožněna účast na hazardních hrách. Tato osoba je pro potřeby těchto VOP označena jako „Uživatel“. Uživatelské konto je určeno k evidenci veškerých finančních transakcí (vklady, výběry apod.), údajů o Sázkách a rovněž k nabídce bonusů a dalších plnění nabízených Uživateli či získaných Uživatelem v souvislosti s jeho účastí na hazardní hře.
5. Každý potencionální Uživatel je povinen vyplnit všechny Provozovatelem požadované údaje pro jeho Registraci, blíže tyto podmínky i údaje specifikuje ZHH a AML zákon. Pokud Provozovatel zjistí, že tyto údaje jsou neplatné nebo nepravdivé, je oprávněn pozastavit účast Uživatele na hazardních hrách, a to až do okamžiku prošetření takové situace a případného sjednání nápravy. Každý Uživatel je povinen Provozovatele neprodleně informovat o všech změnách všech svých identifikačních a dalších údajů, a to nejpozději do pátého dne od změny takových údajů, a to na kontakt [email protected].
6. Uživatel se zavazuje, že se nedopustí žádného činu nebo aktivity, které by mohly poškodit reputaci, dobré jméno nebo pověst Provozovatele či odradit jiné zákazníky využívat služby nabízené Provozovatelem. Porušení tohoto ustanovení je důvodem pro okamžité ukončení právního vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem, případně také může ve svém důsledku odůvodnit vznik nároku Provozovatele na náhradu škody takovým jednáním způsobené.
7. Uživatel souhlasem s těmito VOP prohlašuje, že není osoba s omezenou svéprávností a nepatří mezi osoby považované za závislé na hazardních hrách.
Čl. III.
1. Uživatelské konto je zřízeno každému Uživateli výlučně k jeho osobní účasti na hazardních hrách v souladu se ZHH, HP a těmito VOP, a to na principu unikátnosti, tj. každý Uživatel může mít u Provozovatele pouze jedno Uživatelské konto, jež slouží za podmínek uvedených v ZHH k jeho osobní účasti na hazardních hrách.
2. Přístup na Uživatelské konto je Uživateli umožněn na Internetové stránce vždy po zadání správného uživatelského jména a hesla. V souvislosti s Registrací k účasti na hazardních hrách si Uživatel zvolí své jedinečné uživatelské jméno a přihlašovací heslo. Uživatel je povinen uchovávat své přihlašovací heslo v tajnosti tak, aby nemohlo dojít k jeho zneužití ze strany třetích osob. Za všechny transakce uskutečněné na Uživatelském kontě v důsledku korektního použití Uživatelova uživatelského jména a hesla nese odpovědnost Uživatel, jemuž konto náleží.
3. Uživateli, který poruší zákonnou podmínku unikátnosti svého Uživatelského konta, může Provozovatel v souladu s HP zrušit všechna Uživatelská konta, která jsou jeho osobou ovládaná, a to i zpětně k okamžiku vzniku takového nezákonného uživatelského konta. Uživatel je oprávněn disponovat se svým Uživatelským kontem pouze sám osobně. Uživatel nesmí k manipulaci s Uživatelským kontem zmocnit žádnou třetí osobu, vyjma zmocnění na základě zákona či soudního rozhodnutí. Uživatel je povinen využívat Uživatelské konto a s ním spojené služby i benefity (zejména bonusy) a jiné jeho funkcionality výhradně pro svoji výlučnou osobní soukromou potřebu spojenou s jeho účastí na hazardních hrách a není oprávněn je zpřístupňovat či umožnit čerpat jiným osobám či využívat jiným nevhodným způsobem, který by odporoval charakteru Uživatelského konta jako osobního prostředku Uživatele k uzavírání jeho Sázek v rámci příslušného druhu hazardní hry. Tím se zejména rozumí zákaz využívání Uživatelského konta a s ním spojených služeb, benefitů a jiných jeho funkcionalit pro výlučně finanční osobní transakce nebo pro komerční účely nebo pro další osoby nebo za účelem zneužívání bonusů či jejich neoprávněného čerpání. Po Uživateli, který poruší tyto své povinnosti při využívání funkcí Uživatelského konta, může Provozovatel uplatnit nárok na náhradu vzniklé škody (např. i uložené peněžité sankce ze strany orgánů veřejné správy) a může rovněž jeho Uživatelské konto zrušit, a to s účinností od okamžiku jeho vzniku.
4. V případě zapomenutí přihlašovacího hesla je možné heslo znovu získat prostřednictvím webové stránky www.merkurxtip.cz. Uživatel má možnost kdykoliv změnit své přístupové heslo.
5. Uživatel má právo využívat peněžní prostředky na Uživatelském kontě výhradně tak, jak stanoví HP a pro účely účasti na internetových hazardních hrách provozovaných Provozovatelem. Pokud Provozovatel učiní zjištění, že Uživatel vkládá nebo vybírá peněžní prostředky na, resp. z Uživatelského konta bez toho, aniž by se jakkoliv účastnil internetových hazardních her, je oprávněn pozastavit jakékoliv další vklady či výběry peněžních prostředků v souvislosti s takovýmto Uživatelským kontem. Provozovatel bude o této skutečnosti informovat příslušné orgány veřejné správy a zároveň je Provozovatel oprávněn Uživatelské konto zrušit postupem podle ustanovení § 17l odst. 2 písm. b) ZHH. V případě, že dojde k opakovanému porušení této povinnosti (např. dojde k opakovanému vybírání a vkládání peněžních prostředků, aniž by sloužily k úhradě Sázky, je Provozovatel oprávněn uplatňovat právo na náhradu všech nákladů vzniklých v souvislosti s tímto porušením, a to v paušální výši 5 % z příslušného vkladu a 5 % z příslušného výběru. K náhradě nákladů je Provozovatel oprávněn použít peněžní prostředky evidované na Uživatelském kontě, o čemž bude Uživatel vyrozuměn. V případě, kdy bude Uživatelské konto evidovat záporný zůstatek, bude tento stav považován za dluh Uživatele vůči Provozovateli, který je Uživatel povinen Provozovateli uhradit do 10 dnů ode dne, kdy Provozovatel vyzval Uživatele k úhradě tohoto dluhu.
Čl. IV.
1. Pro vklad peněžních prostředků na Uživatelské konto může Uživatel využít pouze Platební metody, jež umožňuje ZHH. Uživatel je povinen zaregistrovat pouze platební prostředek, jehož je majitelem či držitelem. V případě zjištění porušení této právní povinnosti nese Uživatel odpovědnost za veškeré škody, které tím vzniknou jemu i Provozovateli. Provozovatel je v takovém případě především oprávněn pozastavit výběr z Uživatelského konta pomocí takového platebního prostředku a zabránit provádění dalších vkladů pomocí platebního prostředku, jež nesplňuje podmínky stanovené příslušným HP či ZHH. V případě, že peněžní prostředky budou na Uživatelské konto Uživatele převedeny způsobem, který je v rozporu se ZHH případně těmito VOP, budou takové peněžní prostředky Provozovatelem vráceny.
2. Pro jednotlivé vklady peněžních prostředků na Uživatelovo Uživatelské konto se aplikují následující limity, není-li v HP či VOP výslovně uvedeno jinak:
a. Minimální vložená částka 100,- Kč.
b. Maximální vložená částka 500 000,- Kč.
Čl. V.
1. Finanční prostředky ze svého Uživatelského konta může Uživatel čerpat pouze způsoby stanovenými ZHH či těmito VOP.
2. Provozovatel může v odůvodněných případech Uživateli dočasně omezit možnost dispozice s finančními prostředky na Uživatelském kontu, a to zejména na základě pokynu peněžního ústavu, který autorizuje bezhotovostní finanční převody prostřednictvím platebních karet, anebo v případě podezření z podvodného jednání či v případě žádosti Policie České republiky, státního zástupce nebo jiného orgánu státní správy.
3. Pro jednotlivé výběry peněžních prostředků z Uživatelského konta se aplikují následující limity, není-li v HP či VOP výslovně uvedeno jinak:
a. Minimální částka 0,- Kč.
b. Maximální částka 5 000 000,- Kč.
Čl. VI.
Veškeré osobní údaje Uživatelů, údaje o jejich Sázkách, vkladech i výběrech jsou uloženy v počítačové databázi Provozovatele. Každému Uživateli jsou na Internetových stránkách zpřístupněny výhradně jeho osobní údaje nebo údaje o jeho účasti na hře.
Čl. VII.
Provozovatel může z důvodu zachování účelu vedení Uživatelských kont, jímž je účast na hazardních hrách, jakož i z důvodu optimalizace nákladů spojených s dotacemi Uživatelských kont stanovit poplatky za použití určitého platebního prostředku, a to rozdílně pro jednotlivé platební prostředky v relaci ke skutečným nákladům. Přehled všech aktuálních limitů a poplatků je uveden na webové adrese www.merkurxtip.cz.
Čl. VIII.
1. MerkurXtip Věrnostní a bonusový program (dále jen Program) je název Programu Provozovatele, který je určen pro všechny Uživatele.
2. Členem Programu se stává automaticky každý Uživatel, jenž dokončí proces Registrace v souladu se ZHH.
3. Členství v Programu zaniká automaticky se zánikem Uživatelského konta. V případě zániku Uživatelského konta veškeré benefity plynoucí z účasti na Programu a další výhody zanikají; ustanovení HP a těchto VOP ohledně zůstatku Uživatelského konta tím není dotčeno.
4. Provozovatel je oprávněn kdykoliv v rámci tohoto Programu přidat, odebrat nebo změnit jakoukoli hru a/nebo bonusovou nabídku. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit členství jakéhokoliv Uživatele v tomto Programu, na členství v tomto Programu neexistuje právní nárok.
5. Detailní pravidla Programu jsou uveřejněna na webové adrese https://www.merkurxtip.cz/tc-bonus, kde jsou také detailně popsány druhy jednotlivých bonusových nabídek, podmínky pro jejich získání, způsob jejich výplaty či jiného předání do dispoziční sféry Uživatele a také případné další povinnosti Uživatele nebo Provozovatele. Tato část tvoří spolu s detailními pravidly uveřejněnými na výše uvedené webové adrese nedělitelný celek.
6. Turnaje nebo Freespiny nabízené v rámci Programu (dále jen „Soutěž“) jsou tzv. spotřebitelskými soutěžemi ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Tyto Soutěže mohou mít více nedělitelných úrovní tvořících jeden celek.
7. Peněžní prostředky získané v rámci Soutěží jsou připsány na Uživatelské konto, a to ve formě nevázaných peněžních prostředků v dispozici Uživatele.
Čl. IX.
1. Uživatel je oprávněn kdykoliv ukončit účast na hazardních hrách provozovaných Provozovatelem, v důsledku čehož mu bude zrušeno jeho Uživatelské konto, přičemž podmínky, lhůty a způsob žádosti o ukončení právního vztahu (Registrace) a vypořádání zůstatku stanoví ZHH. Provozovatel může i bez udání důvodu odmítnout zaregistrovat Žadatele o registraci nebo zrušit Uživatelské konto, a to zejména v případě duplicitní Registrace nebo opakované Registrace Uživatele, jehož Uživatelské konto bylo zrušeno v důsledku porušení pravidel stanovených ZHH, HP nebo v těchto VOP.
2. V rámci procesu Registrace také Uživatel udílí Provozovateli souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely dodržování zákonných povinností podle ZHH a AML, a to v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. Provozovatel ve vztahu k těmto údajům plně odpovídá za jejich ochranu v souladu s aktuálním zněním právních předpisech upravujících ochranu osobních údajů.
3. Uživatel je povinen neprodleně oznámit Provozovateli všechny změny ve všech poskytnutých osobních údajích a změny všech dalších skutečností souvisejících s jeho účastí na hazardních hrách a poskytovaných službách.
4. Uživatel je oprávněn podávat reklamace skrze Internetové stránky, popř. emailem z ověřené emailové adresy Uživatele na email [email protected]. Uživatel uplatňuje reklamaci okamžitě po vzniku reklamované události, nejpozději však ve lhůtě 6 měsíců od vzniku rozhodné události; tím není dotčeno právo Uživatele uplatnit nárok na Výhru ve lhůtě 1 roku, pokud nedošlo k připsání Výhry automaticky. Reklamace musí být doručena Provozovateli nejpozději v poslední den této lhůty. Reklamace musí obsahovat jméno (popřípadě jména), příjmení Uživatele, přesnou kontaktní adresu Uživatele, dostatečně přesnou identifikaci Internetové technické hry, přesný a vyčerpávající popis reklamovaných skutečností.
5. K reklamacím podaným jiným způsobem, než stanoví HP a tyto VOP, nebude přihlíženo. V takovém případě bude Uživatel vyzván, aby reklamaci podal způsobem stanoveným HP a těmito VOP.
6. K reklamacím podaným v důsledku nepochopení pravidel hazardní hry, použité terminologie anebo k reklamacím podaným opožděně, se bude přihlížet jako k neoprávněným.
7. Provozovatel nenese odpovědnost za žádné škody nebo ztráty, které vzniknou přímo nebo nepřímo z důvodu náhodného nebo úmyslného poškození webových stránek nebo jejich obsahu. Provozovatel také neodpovídá za nerealizované nebo pozdě realizované operace, pokud tyto vzniknou selháním elektronických komunikačních sítí, nesprávnou obsluhou webových stránek nebo jinými technickými problémy. Provozovatel neodpovídá za zneužití obsahu stránek Uživatelem nebo třetí osobou. Provozovatel neodpovídá za škody způsobené Uživateli nebo třetí osobě, pokud tyto vznikly špatnou interpretací nebo chybami v obsahu webových stránek.
8. Provozovatel je oprávněn některé služby a produkty zpoplatnit a informovat Uživatele předem o druhu a výši takového případného poplatku.
9. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto VOP změnit, pro Uživatele jsou tyto změny závazné jejich zveřejněním, případně jiným Provozovatelem stanoveným dnem. Provozovatel takové změny vždy předem vhodným způsobem zveřejní. Pokud Uživatel po datu aktualizace těchto VOP učiní vklad do hry, Sázku nebo vklad peněžních prostředků na jeho Uživatelské konto, dává tím souhlas s aktualizovaným zněním těchto VOP. Uživatel má právo změněné VOP písemně odmítnout a takové odmítnutí bude považováno za žádost o zrušení svého Uživatelského konta v souladu s příslušnými ustanoveními ZHH.
10. Vzájemná komunikace mezi Uživatelem a Provozovatelem bude probíhat v jazyce českém a písemně. Písemné dokumenty budou Uživateli doručovány na e-mailovou adresu sdělenou Uživatelem při Registraci či takovou adresou aktualizovanou nebo prostřednictvím držitele poštovní licence na adresu Uživatelem uvedenou v rámci Registrace, případně následně aktualizovanou. Uživatel může kontaktovat Provozovatele prostřednictvím níže uvedených kontaktů, pokud není v konkrétní věci stanoven výlučný nebo jiný kontakt:
a) korespondenční adresa:
MerkurXtip a.s., IČ: 275 83 759, se sídlem Pláničkova 442/1, Veleslavín, 162 00 Praha 6
b) e-mailová adresa: [email protected]
11. Odeslaná písemná zásilka, ať již elektronicky na e-mailovou adresu nebo prostřednictvím pošty, na adresu sdělenou Uživatelem při Registraci (či aktualizovanou), se má za doručenou třetím dnem ode dne jejího odeslání.
12. Právní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména ZHH, HP a těmito VOP. Uživatel je povinen dodržovat všechny své povinnosti vyplývající zejména ze shora uvedených předpisů či dokumentů.
13. V případě, že dojde mezi Provozovatelem a Uživatelem ke vzniku spotřebitelského sporu z účasti Uživatele na hazardních hrách provozovaných Provozovatelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: [email protected], web: adr.coi.cz. Uživatel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Výše uvedené ustanovení upravující mimosoudní řešení sporů nevylučuje pravomoc příslušných soudů České republiky řešit případné spory vzniklé z účasti Uživatele na hazardních hrách provozovaných Provozovatelem.
V Praze dne 14. 4. 2025
Žádné výsledky pro {{ search }}!
Žádné výsledky pro {{ search }}!
Varování
Hra je momentálně nedostupná. Pro více informací kontaktujte naši podporu.
Varování
Varování
Neověřený účet. Dokončete prosím ověření účtu, abyste mohli hrát hry.
Varování
Hráčům zapsaným v registru vyloučených osob není hraní povoleno.
Varování
Pro účast v Live Casinu je nutné vědomě odmítnout nebo si nastavit 'limit sázek' a 'limit ztrát' pro hry v Live Casinu. Stačí kliknout na tlačítko níže.
Waarschuwing
Max balance limit reached
Varování
Hra je momentálně nedostupná. Pro více informací kontaktujte naši podporu.
Varování
Hra je momentálně nedostupná. Pro více informací kontaktujte naši podporu.
Varování
Hra je momentálně nedostupná. Pro více informací kontaktujte naši podporu.
Zásady zpracování osobních údajů
Dne 27.4.2016 bylo přijato Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „Nařízení“), v anglickém jazyce General Data Protection Regulation – GDPR). Tento předpis je přímo účinný v celém evropském prostoru dne 25.5.2018.
Nařízení je v nejobecnější rovině vyjádřením práva na ochranu osobních údajů, které každému člověku přiznává listina základních práv Evropské unie a Smlouva o fungování Evropské unie (EU). Nelze konstatovat, že ideově mění cíle a zásady směrnice 95/46/ES, z níž vychází i zákon České republiky č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nicméně dříve účinná směrnice nemusela být s ohledem na svoji právní povahu implementována ve všech státech EU.
Obchodní společnost MerkurXtip a.s., IČ: 275 83 759, se sídlem Pláničkova 442/1, Veleslavín, 162 00 Praha 6 („Provozovatel“), si je plně vědoma významu ochrany osobních údajů v podmínkách moderní společnosti. Stejně tak si je vědoma šíře tohoto tématu, kdy se nejedná pouze o osobní údaje klientů, ale také zaměstnanců, obchodních partnerů, jejich zástupců a případných dalších fyzických osob.
Jelikož naše společnost v rámci svých podnikatelských aktivit zpracovává osobní údaje ve smyslu Nařízení, je naším samozřejmým cílem zajistit řádnou ochranu těchto údajů, jakožto tuto ochranu také náležitě rozvíjet za využití moderních technologií a postupů. Cílem naší společnosti v tomto smyslu rozhodně není pouze naplnit minimální požadavky stanovené právní řádem ČR, ale stanovit si vlastní minimální standardy ochrany osobních údajů, které mají za cíl posílit právní postavení a soukromí osob, jejichž osobními údaji disponujeme, zejména našich klientů.
Jako řádný provozovatel hazardních her na území České republiky dodržujeme vlastní vysoké standardy v otázce poskytování svých služeb všem našim zákazníkům, v tomto ohledu disponujeme moderními technologiemi, a to jak v otázce hardwaru, tak samozřejmě i v otázce softwaru, které zajišťují velmi vysoký standard ve všech ohledech poskytování našich služeb.
Obchodní společnost MerkurXtip a.s., je Provozovatelem hazardních her ve smyslu zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách (ZHH), zejména internetové technické hry a internetových kursových sázek ve smyslu ust. § 3 odst. 2 písm. b) a e) ZHH ve spojení s § 73 ZHH. V tomto ohledu právní řád České republiky Provozovateli hazardních her jasně stanoví povinnosti v oblasti zpracování osobních údajů, a to zejména zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách a zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů trestné činnosti a financování terorismu.
Osobními údaji jsou ty údaje, díky kterým lze přímo nebo nepřímo identifikovat konkrétní osobu, případně další údaje o této identifikované osobě. Jsou to např. jméno, příjmení, datum narození, ale také informace např. o finančních transakcích takové osoby atd. Provozovatel se v tomto ohledu řídí zásadou minimalizace, kdy je jeho cílem vždy spravovat pouze ty osobní údaje, které nezbytně potřebuje k provozování své obchodní činnosti a vždy tyto údaje zpracovává pouze a jen ze zákonných důvodů.
Nevyžaduje-li to právní povinnost (např. zákon), uzavřená smlouva, veřejný zájem nebo ochrana životně důležitých zájmů takové osoby je zpracování osobních údajů vždy založené na aspektu dobrovolnosti. Údaje, které klienti předávají, zpracovává Provozovatel především pro účely plnění svých zákonných povinností a poskytování svých podnikatelských služeb (zejména provozování hazardních her).
Zpracování osobních údajů musí být zákonné, to znamená, že není možné jakkoli nakládat s osobními údaji bez souhlasu subjektu těchto údajů (tam, kde je souhlas vyžadován). Tyto údaje také nemohou být zpracovány (což zahrnuje shromáždění, zaznamenání, uspořádání, strukturování, vyhledání, omezení, výmaz, zničení atp.) k jakémukoli účelu, ale tento účel musí být jasně definován a okruh osobních údajů mu musí být přizpůsoben.
Údaje je také třeba pravidelně aktualizovat a případně bezodkladně vymazat nepotřebné osobní údaje. Údaje také mohou být uloženy jen po nezbytnou dobu, tedy po překročení této doby je třeba tyto údaje vhodným způsobem zničit (skartovat, disky přepsat, zpracovat mletím nebo drcením atp.). O smazání osobních údajů smí zažádat také subjekt těchto údajů (klient), nicméně mu lze vyhovět pouze v případě, kdy nemusí být uloženy z jiných, zejména zákonných, důvodů. Údaje je třeba zpracovávat pouze v nezbytném rozsahu pro zajištění účelu. Jakmile pomine účel, je třeba takové údaje smazat.
V určitých případech je k zákonnému zpracování třeba, aby klient doložil se zpracováním údajů souhlas. Tento souhlas musí být svobodný, srozumitelný a odlišitelný a Provozovatel musí být schopen doložit, že souhlas získal. V oboru podnikání Provozovatele je ale zpracování osobních údajů často nezbytné pro plnění zákonných povinností Provozovatele hazardních her. V takovém případě je třeba klienta pouze upozornit, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány.
Provozovatel je pořadatel různých společenských akcí, které jsou konány převážně v rámci propagace poskytování jeho služeb jednotlivým klientům. V rámci těchto akcí mohou být pořizovány fotografie a videa účastníků za účelem informování veřejnosti o těchto akcích a za účelem využití v rámci marketingových kampaní. Tyto fotografie a videa jsou pořizovány vždy pouze se souhlasem účastníka. Takto pořízené fotografie mohou být zveřejněny na našich webových stránkách nebo našich oficiálních profilech na sociálních sítích.
Správcem osobních údajů našich klientů je výše uvedená obchodní společnost MerkurXtip a.s., IČ: 275 83 759, se sídlem Pláničkova 442/1, Veleslavín, 162 00 Praha 6. Kontaktní údaje jsou k nalezení na webové adrese www.merkurxtip.cz.
Provozovatel ustanovil tzv. pověřence pro ochranu osobních údajů. Tímto pověřencem je GDPR Solutions a.s., IČ: 061 00 091, Opletalova 6, Nové Město 110 00 Praha 1, konkrétně Mgr. Jakub Mareš, kterého lze kontaktovat na adrese [email protected].
Provozovatel je v souvislosti s poskytováním služeb hazardních her povinen zpracovávat a uchovávat zákonem stanovené osobní údaje týkající se jeho klientů. Účast na hazardních hrách je proto podmíněna zpracováním a uchováním zákonem stanovených osobních údajů v závislosti na konkrétním druhu provozované hazardní hry (živá hazardní hra a technická hazardní hra), a to zejména zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách a zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů trestné činnosti a financování terorismu (AML zákon). Takové zpracování osobních údajů klientů proto není založeno na souhlasu dotčených osob, ale je založeno na plnění právních povinností provozovatele hazardních her ve smyslu příslušných ustanovení právního řádu ČR (krom souhlasu s pořízením fotografie, kontaktními údaji u živé hry, věrnostním programem atd., viz níže).
ŽIVÁ HAZARDNÍ HRA
Při vstupu do herního prostoru kasina Provozovatel vždy ověří identitu a věk každého návštěvníka, a to v souladu s ust. § 71 ZHH. Účastníkovi je vstup do herního prostoru umožněn také po předložení jeho osobní karty uživatele. Účastník je oprávněn se účastnit živé hazardní hry vždy až po své řádné identifikaci při vstupu do kasina ve smyslu zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů trestné činnosti a financování terorismu (AML zákon).
Účastník živé hazardní hry je povinen v rámci procesu identifikace poskytnout Provozovateli následující identifikační údaje: jméno, příjmení, popřípadě rodné příjmení, bydliště, státní občanství, pohlaví, rodné číslo (popř. datum narození, nebylo-li rodné číslo přiděleno) a místo narození. Účastník může dále při identifikaci poskytnout Provozovateli tyto kontaktní údaje: korespondenční adresu (pokud je odlišná od adresy bydliště), telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty (e- mail). Kontaktní údaje jsou poskytovány pouze se souhlasem účastníka. V rámci tohoto procesu Provozovatel povinně zaznamená a ověří výše uvedené identifikační údaje účastníka z průkazu totožnosti (jsou-li na něm uvedeny) a dále zaznamená druh a číslo průkazu totožnosti, stát, popřípadě orgán, který jej vydal, a dobu jeho platnosti. Současně ověří shodu podoby účastníka s vyobrazením v průkazu totožnosti. Proces identifikace vychází zejména z povinností stanovených ZHH a AML zákonem a je stejný pro všechny provozovatele hazardních her na území České republiky.
Účastník v rámci procesu identifikace může také Provozovateli udělit souhlas s pořízením jeho fotografie za účelem vytvoření tzv. uživatelské karty, tato karta následně slouží k identifikaci účastníka při jeho následných vstupech do herního prostoru, kdy pak není ze strany účastníka potřeba vždy předkládat svůj doklad totožnosti. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat, ovšem pak je vstup do herního prostoru pro takového účastníka vždy podmíněn předložením jeho osobního průkazu totožnosti.
V rámci procesu identifikace dle AML zákona Provozovatel také musí zjistit a zaznamenat, zda každý účastník není politicky exponovanou osobou ve smyslu AML zákona nebo zda není osobou, vůči níž Česká republika uplatňuje mezinárodní sankce podle zákona č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí, ve znění pozdějších předpisů. Tato povinnost také vyplývá ze znění AML zákona a je shodná pro všechny provozovatele živých hazardních her na území ČR.
Provozovatel může pro naplnění účelů AML zákona pořizovat kopie nebo výpisy z předložených dokladů a zpracovávat takto získané informace. Výše uvedené identifikační údaje, kopie dokladů předložených k identifikaci, byly-li pořizovány, údaj o tom, kdo a kdy provedl první identifikaci účastníka hazardní hry, je Provozovatel povinen uchovávat nejméně po dobu 10 let.
Provozovatel je také dle ZHH povinen vést evidenci všech platebních transakcí souvisejících s nákupem nebo výměnou hodnotových žetonů, včetně uvedení data a času transakce a identifikačních údajů účastníka hazardní hry, který transakci provádí. Tuto evidenci musí uchovávat nejméně po dobu 10 let.
TECHNICKÁ HAZARDNÍ HRA
Každý účastník technické hazardní hry musí být u Provozovatele řádně zaregistrován ve smyslu ZHH, identifikován ve smyslu AML zákona a a musí mu být zřízeno jeho osobní uživatelské konto.
Registrace každého účastníka zahrnuje zejména zjištění a ověření totožnosti a věku žadatele o registraci, přidělení jeho osobních přístupových údajů nebo jiných přístupových prostředků a aktivaci jeho uživatelského konta, na němž jsou evidovány peněžní prostředky, zejména vklady, sázky a výhry. Registraci není možné dokončit bez řádného ověření věku žadatele o registraci a dále bez ověření všech identifikačních a kontaktních údajů poskytnutých touto osobou Provozovateli.
Žadatel o registraci je za účelem účasti na technické hře povinen poskytnout Provozovateli následující identifikační a kontaktní údaje: jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě rodné příjmení, bydliště, státní občanství, rodné číslo nebo datum narození (nebylo-li rodné číslo žadateli o registraci přiděleno), korespondenční adresu (pokud je odlišná od adresy bydliště), telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty (e-mail) a identifikátor datové schránky. Žadatel o registraci zcela odpovídá za pravdivost a správnost všech údajů, které sdělí Provozovateli v rámci procesu registrace.
Ověření totožnosti a věku žadatele o registraci provede Provozovatel dálkovým způsobem prostřednictvím Ministerstva financí ČR. V případě, že není možné ověřit totožnost a věk u žadatele o registraci, který není státním občanem České republiky, dálkovým způsobem prostřednictvím Ministerstva financí ČR, může být ověření totožnosti a věku žadatele o registraci provedeno pouze za fyzické přítomnosti žadatele o registraci a na základě jím předloženého průkazu totožnosti.
Žadatel o registraci je povinen v rámci procesu identifikace poskytnout Provozovateli následující identifikační údaje: jméno, příjmení, popřípadě rodné příjmení, bydliště, státní občanství, pohlaví, rodné číslo (popř. datum narození, nebylo-li rodné číslo přiděleno) a místo narození. V rámci tohoto procesu Provozovatel povinně zaznamená a ověří výše uvedené identifikační údaje žadatel z průkazu totožnosti (jsou-li na něm uvedeny) a dále zaznamená druh a číslo průkazu totožnosti, stát, popřípadě orgán, který jej vydal, a dobu jeho platnosti. Současně ověří shodu podoby žadatele s vyobrazením v průkazu totožnosti. Proces identifikace vychází zejména z povinností stanovených ZHH a AML zákonem a je stejný pro všechny provozovatele hazardních her na území České republiky.
V rámci procesu identifikace dle AML zákona Provozovatel také musí zjistit a zaznamenat, zda každý žadatel není politicky exponovanou osobou ve smyslu AML zákona nebo zda není osobou, vůči níž Česká republika uplatňuje mezinárodní sankce podle zákona č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí, ve znění pozdějších předpisů. Tato povinnost také vyplývá ze znění AML zákona a je shodná pro všechny provozovatele živých hazardních her na území ČR.
Provozovatel může pro naplnění účelů AML zákona pořizovat kopie nebo výpisy z předložených dokladů a zpracovávat takto získané informace. Výše uvedené identifikační údaje, kopie dokladů předložených k identifikaci, byly-li pořizovány, údaj o tom, kdo a kdy provedl první identifikaci účastníka hazardní hry, je Provozovatel povinen uchovávat nejméně po dobu 10 let.
Žadatel v rámci procesu registrace může také Provozovateli udělit souhlas s pořízením jeho fotografie za účelem vytvoření tzv. uživatelské karty, tato karta následně slouží k identifikaci účastníka při jeho následných vstupech do herního prostoru, kdy pak není ze strany účastníka potřeba vždy předkládat svůj doklad totožnosti. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat, ovšem pak je vstup do herního prostoru pro takového účastníka vždy podmíněn předložením jeho osobního průkazu totožnosti.
Registraci žadatele není možné dokončit bez jednotlivého nastavení nebo jednotlivého odmítnutí sebeomezujících opatření dle § 15 odst. 2 ZHH. Sebeomezující opatření jsou následující:
maximální výše sázek za 1 den,
maximální výše sázek za 1 kalendářní měsíc,
maximální výše čisté prohry za 1 den,
maximální výše čisté prohry za 1 kalendářní měsíc,
maximální počet přihlášení do uživatelského konta za 1 kalendářní měsíc,
maximální dobu denního přihlášení na uživatelském kontu do jeho automatického odhlášení,
dobu, po kterou uživateli nebude umožněno zúčastnit se technické hry po jeho odhlášení z uživatelského konta.
Také v tomto případě se jedná o plnění právní povinnosti Provozovatele na základě ZHH.
EVIDENCE VKLADŮ
V rámci plnění povinností stanovených ZHH a AML zákonem je Provozovatel hazardních her povinen vést evidenci týkající se všech sázek, výher, vkladů na uživatelské konto i výběrů peněžních prostředků z uživatelského konta. Tato povinnost trvá nejméně po dobu 10 let od ukončení registrace, resp. od uskutečnění posledního jednání podléhajícího povinnosti evidence.
PODEZŘELÁ JEDNÁNÍ
Provozovatel je povinen dle AML zákona sledovat chování svých klientů v kontextu rozpoznávání tzv. podezřelých obchodů ve smyslu AML zákona. Provozovatel je tak povinen zejména sledovat např. zda účastník nenakládá s finančními prostředky, které zjevně neodpovídají jeho majetkovým poměrům, zda vědomě neprovádí ztrátové obchody, zda se účastník neúčastní hazardních her s nízkým rizikem a v nízkých poměrech ke svým vkladům či zda neočekávaně nežádá výplatu dosud nevyužitých finančních prostředků k účasti na hazardních hrách jako výhru atd. Z výše uvedených důvodů je Provozovatel povinen sledovat všechny uskutečněné hazardní hry a ověřovat původ prostředků, které byly užity k účasti na hazardních hrách. Povinnost uchovávat tyto údaje trvá po dobu 10 kalendářních let od provedené každé transakce; resp. od ukončení registrace k účasti na technické hazardní hře.
MONITORING HERNÍHO PROSTORU
Provozovatel je dle ZHH povinen monitorovat herní prostor pomocí kamerového systému, který musí plnit zákonné požadavky (např. musí být fungující v reálném čase), přičemž musí být zaznamenáván také nezkreslený zvuk. Záznam musí být uchován vždy nejméně po dobu 2 let od pořízení. Zde se opět jedná o zpracování osobních údajů na základě plnění zákonných povinností provozovatele hazardních her ve smyslu ZHH.
OSOBNÍ ÚDAJE:
Pro všechny výše uvedené účely tedy Provozovatel zpracovává zejména tyto osobní údaje:
identifikační a kontaktní údaje dle ZHH (jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě rodné příjmení, bydliště, státní občanství, rodné číslo nebo datum narození, nebylo-li rodné číslo žadateli o registraci přiděleno, korespondenční adresu, pokud je odlišná od adresy bydliště, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty - e-mail a identifikátor datové schránky).
identifikační a kontaktní údaje dle AML zákona (jméno, příjmení, popřípadě rodné příjmení, bydliště, státní občanství, pohlaví, rodné číslo, popř. datum narození, nebylo-li rodné číslo přiděleno, a místo narození, druh a číslo průkazu totožnosti, stát, popřípadě orgán, který jej vydal, a dobu jeho platnosti).
sebeomezující opatření dle ZHH (jsou-li u technické hry nastaveny)
fotografii (se souhlasem)
údaje týkající se účasti na hře (sázky, výhry, čas strávený hrou )
údaje týkající se uživatelského konta (vklad, výběr )
záběry z monitorovacího systému dle ZHH
Členem věrnostního programu Provozovatele se může stát kterákoliv fyzická osoba splňující podmínky pro účast na hazardních hrách, která souhlasí se zněním Všeobecných obchodních podmínek a zněním pravidel věrnostního programu.
V rámci běhu věrnostního programu Provozovatel zpracovává na základě souhlasu účastníkovy osobní údaje, včetně údajů týkajících se účastníkova věrnostního uživatelského konta. V rámci členství v tomto věrnostním programu jsou účastníkům zasílány (email, sms) různá marketingová sdělení týkající se různých bonusových plnění či aktuálních novinek.
Účelem zpracování osobních údajů členů věrnostního programu je umožnění čerpání všech výhod, které tento program jeho členům nabízí, včetně zasílání aktuálních informačních zpráv. Údaje jsou zpracovávány po dobu členství v programu.
Členství ve věrnostním programu je zcela dobrovolné, účastník svoji účast může kdykoliv ukončit a v ten okamžik Provozovatel přestane zpracovávat jeho osobní údaje. Odvolání účastníkova souhlasu však působí pouze do budoucna a není tím dotčena zákonnost předchozího zpracování založeného na jeho souhlasu.
V rámci věrnostního programu jsou zpracovávány následující údaje týkající se jeho členů:
kontaktní a identifikační údaje ve smyslu ZHH
údaje týkající se účasti člena na jednotlivých hazardních hrách, včetně jeho vkladů, sázek a výher, doby strávené hraním
Bližší pravidla věrnostního programu jsou popsána v rámci Všeobecných obchodních podmínek MerkurXtip a.s.
V rámci používání internetových stránek www.merkurxtip.cz může docházet ke zpracování některých anonymních údajů prostřednictvím cookies, které jsou využívány zejména za účelem optimalizace, statistiky a analýzy návštěvnosti výše uvedených webových stránek Provozovatele.
Provozovatel může osobní údaje svých klientů sdílet se třetími subjekty, a to zejména se subjekty, které zajišťují poskytování Provozovatelových služeb v obecném slova smyslu (hazardní hry, gastro, věrnostní program, administrativa, software atd.). Tyto subjekty pak mají postavení tzv. zpracovatelů osobních údajů. Se zpracovateli osobních údajů Provozovatel vždy uzavře tzv. zpracovatelskou smlouvu, která je vždy zárukou řádného zákonného zpracování osobních údajů všech klientů.
k některým osobním údajům klientů mohou mít přístup dodavatelé podpůrných systémů Provozovatele a souvisejících služeb. Jedná se zejména o následující dodavatele:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Gauselmann Gruppe, Merkur – Allee 1 – 15, 323 39 Espelkamp, Německo
k některým osobním údajům klientů mohou mít přístup externí auditoři, daňoví poradci či právní zástupci, pokud je to v konkrétní situaci nezbytné,
v kontextu platných zákonů ČR mají k osobním údajům klientů přístup některé orgány veřejné moci, jako např. Celní správa nebo Ministerstvo financí. Osobní údaje je Provozovatel povinen zpřístupnit vždy v nezbytném rozsahu, a to na základě povinností vyplývajících ze zákona či jiného právního aktu.
Provozovatel za účelem zabezpečení standardu ochrany osobních údajů přistoupil k zavedení vnitřních organizačně-technických opatření, které ve svém uceleném celku zabezpečují velmi vysokou úroveň ochrany soukromí všech našich klientů. V tomto ohledu Provozovatel využívá dostupných moderních technologií, které zabezpečují řádnou ochranu osobních údajů všech jeho klientů, včetně ochrany před ztrátou, zničením, zveřejněním nebo změnou osobních údajů klienta.
Data jsou uložena na hardware ve výlučném vlastnictví MerkurXtip a.s. Veškerý HW je uložen ve dvou datových centrech, které obě splňují nejpřísnější normy standardu TIER III +. Všechny klíčové systémy napájení, klimatizace, požární ochrany, síťové konektivity a bezpečnosti jsou postaveny na systému se zálohováním min. N+1 (kontinuita provozu i v případě výpadku nebo odstávky jednoho ze zařízení).
Redundantní elektrické napájení přiváděné k datovému centru je vždy chráněno výkonnými redundantními zdroji nepřerušitelného napájení (UPS), které zdvojeným způsobem přivádějí proud do rozvaděčů (PDU). Proti dlouhodobému výpadku napájení jsou DC chráněna redundantními dieselovými generátory tvořícími zálohu systému UPS. Dieselové generátory mají zásobu paliva na min. 24 hodin provozu bez doplnění PHM. Palivové hospodářství je smluvně zajištěno s dodavatelem PHM včetně SLA. Chlazení je v rámci DC zajištěno výkonnými, plně redundantními klimatizačními jednotkami.
Přístup do DC mají pouze autorizované osoby spol. MerkurXtip a.s. jejichž totožnost je ověřováno proti dokladu totožnosti při každé návštěvě.
Přenos dat probíhá výhradně skrze šifrovaný virtuální privátní tunnel s algoritmy AES, SHA – 2 a TKIP.
Mezi práva subjektu údajů (klientů Provozovatele) zejména patří:
právo na informace
právo mít přístup ke svým osobním údajům dle čl.15 Nařízení,
právo požadovat jejich opravu dle čl. 16 Nařízení,
právo na výmaz osobních údajů bez zbytečného odkladu, pokud jsou dány důvody podle čl. 17 Nařízení,
právo na omezení zpracování osobních údajů v případech dle čl. 18 Nařízení,
právo na přenositelnost údajů v případech stanovených v čl. 20 Nařízení,
právo vznést námitku dle čl. 21 Nařízení,
právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů podle čl. 7 3 Nařízení,
právo podat stížnost podle čl. 77 Nařízení.
PRÁVO NA INFORMACE
Základním právem naplňujícím zásadu transparentnosti zpracování je právo na informace, které má subjektu údajů (klientovi) zaručovat řádnou informovanost o zpracování jeho osobních údajů. Toto právo je mimo jiné naplněno tímto dokumentem, který informuje klienty o zpracování jejich osobních údajů.
PRÁVO NA PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM
Právo na přístup k osobním údajům je aktivním právem subjektu údajů, tj. klient jej využívá podle svého uvážení. Předmětem práva na přístup k osobním údajům je právo klienta získat od Provozovatele potvrzení, zda jsou jeho osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, má dále právo získat přístup k těmto osobním údajům a k následujícím informacím:
účel zpracování
kategorie osobních údajů
příjemci, kterým budou osobní údaje zpřístupněny
doba, po kterou budou osobní údaje uloženy
existence práva požadovat opravu uložených údajů
právo na výmaz uložených údajů
právo podat stížnost u ÚOOÚ
informace o zdroji osobních údajů
skutečnost, zda-li dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.
Klient má tedy právo po Provozovateli požadovat informace, zda o něm zpracovává nějaké osobní údaje a v jakém rozsahu. V případě, že má klient zájem toto právo uplatnit je třeba kontaktovat Provozovatele na [email protected].
PRÁVO POŽADOVAT OPRAVU A DOPLNĚNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Klient má v souladu se zásadou přesnosti, která stanovuje, že osobní údaje musí být přesné a v případě potřeby aktualizované, právo na to, aby Provozovatel bez zbytečného odkladu opravil nepřesné údaje, současně má klient právo na doplnění nepřesných údajů.
Klient v tomto směru může kdykoliv kontaktovat Provozovatele na [email protected], který v tomto ohledu následně sjedná nápravu.
PRÁVO NA VÝMAZ OSOBNÍCH ÚDAJŮ („být zapomenut“)
Klient má právo požádat Provozovatele, aby bez zbytečného odkladu vymazal jeho osobní údaje a správce má povinnost (za předpokladu naplnění všech zákonných podmínek) tyto údaje vymazat, pokud je dán jeden z níže uvedených důvodů (pozor na níže uvedené výjimky)_
údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly získány
klient odvolá svůj souhlas, na základě kterého byly získány (současně však nesmí existovat jiný právní důvod pro zpracování např. zákon)
klient vznese námitky proti zpracování jeho údajů a neexistují převažující oprávněné důvody pro jejich zpracování
údaje klienta byly získány neoprávněně
Výše uvedené se však nepoužije v situacích, kdy je zpracování osobních údajů klienta nezbytné:
pro výkon práva na svobodu projevu a informací
pro slnění právní povinnosti Provozovatele, typicky plnění povinností dle ZHH a AML zákona
pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
Klient může kdykoliv Provozovatele požádat o výmaz jeho osobních údajů, a to prostřednictvím kontaktu [email protected]. Pokud provozovatel shledá tuto žádost oprávněnou budou klientovy údaje bez zbytečného odkladu vymazány, případně anonymizovány.
PRÁVO NA ODVOLÁNÍ SOUHLASU
Každý klient může odvolat svůj již učiněný souhlas se zpracováním jeho osobních údajů. Může tak učinit osobně na provozovně Provozovatele, případně na adrese [email protected].
Odvolání souhlasu však nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před odvoláním souhlasu klientem.
PRÁVO NA OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ
Právo klienta na to, aby Provozovatel omezilo zpracování jeho osobních údajů v případě, kdy:
klient popírá přesnost jeho osobních údajů (na dobu jejich ověření)
zpracování je protiprávní a klient odmítá jejich výmaz, místo toho žádá pouze o omezení jejich použití.
Provozovatel již osobní údaje klienta nepotřebuje, ale klient je požaduje uchovat pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků
Klient vznesl námitku proti zpracování jeho osobních údajů Provozovatelem, přičemž jejich zpracování bude omezeno po dobu, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody Provozovatele převažují nad oprávněnými důvody klienta
Jedná se toliko o opatření dočasné povahy, tím se toto opatření výrazně liší od práva na výmaz osobních údajů. Pokud bylo na osobní údaje klienta aplikováno omezení zpracování, lze je zpracovávat pouze se souhlasem klienta (s výjimkou jejich uložení) nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků a z důvodu ochrany práv jiných fyzických nebo právnických osob (osoby).
Klient může kdykoliv Provozovatele požádat o omezení zpracování jeho osobních údajů např. když zpochybňuje zákonnost zpracování jeho osobních údajů Provozovatelem, a to na adrese [email protected]. Provozovatel takovou žádost vždy zváží a informuje klienta o výsledku.
OZNAMOVACÍ POVINNOST PROVOZOVATELE
K právům na „opravu, výmaz a omezení“ se vztahuje společná povinnost Provozovatele oznamovat klientům veškeré takové operace týkajíc se klientových osobních údajů, s výjimkou případů, kdy se to ukáže nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí.
PRÁVO NA PŘENOSITELNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Toto právo klientovi zajišťuje možnost osobní údaje získané (zpracované) Provozovatelem předat třetímu subjektu, a to v případě, že zpracování Provozovatelem je založeno na souhlasu klienta nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.
Údaje lze třetímu subjektu poskytnout pouze v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Pakliže si klient přeje, aby Provozovatel zaslal výše uvedené osobní údaje třetí osobě, je potřeba podat žádost na [email protected] . Provozovatel tuto žádost posoudí a klienta informuje o výsledku.
PRÁVO VZNÉST NÁMITKU
Každý klient může kdykoliv vznést u Provozovatele námitku proti zpracování jeho osobních údajů na základě Provozovatelova oprávněného zájmu. Pokud Provozovatel následně neprokáže oprávněné důvody pro zpracování klientových osobních údajů, které by převážily nad zájmy klienta, příp. Provozovatel neprokáže jiný důvod zpracování, tak tyto údaje nebude Provozovatel nadále zpracovávat, případně je smaže nebo anonymizuje.
Klient může vznést námitku na [email protected].
PRÁVO PODAT STÍŽNOST
Každý klient Provozovatele má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Úřad pro ochranu osobních údajů, adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.
UPLATŇOVÁNÍ PRÁV KLIENTA
Pokud klient uplatní jakékoliv jeho právo týkající se výše uvedeného, Provozovatel vždy klienta následně informuje o přijatých opatřeních, případně ho informuje, proč požadovaná opatření nemohla být z jeho strany přijata.
Každý klient, který si přeje uplatnit některé ze svých práv tak může učinit na adrese [email protected]
Je možné, že s ohledem na nutnost ověřit identitu každého klienta bez jakýchkoliv pochybností, bude nutná fyzická přítomnost klienta na některé z provozoven Provozovatele. Seznam provozoven je uveřejněn na webové adrese www.merkurxtip.cz.
Lhůta odpovědi Provozovatele činí 30 dnů, přičemž ve složitých případech může být tato lhůta prodloužena, o čemž bude klient vždy vyrozuměn.
Tyto Privacy policy (Zásady zpracování osobních údajů) Provozovatele se mohou v průběhu času měnit, aktuální znění je vždy k nalezení na webové adrese www.merkurxtip.cz, případně na jednotlivých provozovnách Provozovatele. Aktuální znění je vždy účinné jeho zveřejněním.
V Praze dne 6. 8. 2018
Herní plány
Úspěch
Děkujeme za nahrání dokumentů. Verifikační tým vás bude informovat o výsledku ověření.
Neuspět
Při nahrávání došlo k chybě. Zkontrolujte prosím formát souboru nebo kontaktujte zákaznickou podporu.
PANIC BUTTON ZABLOKOVÁNÍ HRANÍ NA 48 HODIN HRANÍ BYLO ZABLOKOVÁNO NA 48 HODIN ZÁPIS DO REJSTŘÍKU VYLOUČENÝCH OSOB SE ZABLOKOVÁNÍM HRANÍ NA MIN. 1 ROK ZÁPIS DO RVO S BLOKACÍ MINIMÁLNĚ NA 1 ROK ŽÁDOST O ZÁPIS DO RVO BYLA PODÁNA NĚCO SE POKAZILO
Máš pocit, že ztrácíš kontrolu nad svým hraním? Můžeš se na 48 hodin vyloučit z hraní všech hazardních her, kde je vyžadována registrace. Pro návrat stiskni tlačítko "Zpět do hry".
Kliknutím na tlačítko „Zablokovat hraní na 48 hodin“ dojde k blokaci hraní nejen na našich stránkách, ale u všech provozovatelů hazardních her v rámci České republiky, a to jak online tak v kamenných hernách. Informace o zablokování hraní na 48 hodin bude zároveň okamžitě odeslána Ministerstvu financí prostřednictvím informačního systému provozování hazardních her.
Zablokování hraní již nejde do uplynutí stanovené doby odvolat. Pro návrat stiskni tlačítko „Zpět do hry“.
Na základě tvého požadavku došlo k zablokování hraní na 48 hodin a tato informace byla odeslána Ministerstvu financí. Tuto blokaci již nelze odvolat. Informaci o zbývajícím čase nalezneš . Nyní máš možnost pouze přihlásit se do svého uživatelského konta a provádět výběry.
Zároveň tě informujeme, že ti můžeme zprostředkovat podání žádosti u Ministerstva financí o zápis do rejstříku vyloučených osob (tzv. „RVO“). Bližší informace k RVO nalezneš zde.
Zde ti můžeme zprostředkovat podání žádosti o zápis do RVO (zablokování hraní minimálně na 1 rok). Žádost se elektronicky odesílá Ministerstvu financí. Proto si pečlivě přečti veškeré důsledky, které zápis do RVO přináší.
Stisknutím příslušného tlačítka dojde k odeslání žádosti o zápis do RVO na Ministerstvo financí s blokací hraní minimálně na 1 rok u všech provozovatelů v České republice. Podanou žádost již nelze odvolat. Žádost o výmaz lze podat u Ministerstva financí až po uplynutí lhůty jednoho roku.
Pro podání žádosti o zápis do RVO stiskni tlačítko „Podat žádost s blokací minimálně na 1 rok“. Stiskem tlačítka dojde k odeslání žádosti Ministerstvu financí, které následně musí provést zápis do RVO (zpracování takové žádosti může trvat i několik pracovních dnů). Podání žádosti již nebude možné odvolat. Pro zrušení stiskni tlačítko „Zrušit“.
Žádost o zápis do RVO byla podána.
Nyní musí Ministerstvo financí provést zápis do RVO, což může trvat i několik pracovních dní.
Tvůj účet byl pozastaven na 48 hodin, zápis do Registru vyloučených osob (RVO) však nebyl úspěšný. O zápis do RVO se pokus znovu později. Nepodařilo se nám zapsat tě do Registru vyloučených osob (RVO), zkus to znovu později. V případě přetrvávajících problémů kontaktuj zákaznickou podporu. Vyloučení není možné u osob s neověřenou totožností. Ověř svou totožnost a zkus to znovu. Nepodařilo se nám nastavit vyloučení. Zkus to znovu nebo kontaktuj zákaznickou podporu.
Přihlásit
Zapomenuté heslo?
Zadejte prosím svůj e-mail a obdržíte odkaz pro resetování hesla
Varování
Hra byla pozastavena z důvodu otevření několika her.
Jste nuceni změnit své heslo
Zapomenuté heslo?
Změna hesla proběhla úspěšně!
Důležité
Byli jste odhlášeni z důvodu nečinnosti.
Varování
Jste odhlášeni, protože jste se vyloučili.
Varování
Jste odhlášeni, protože jste dosáhli nastaveného limitu relací.
Varování
Budete odhlášeni.
Force logout
Force logout - Product block.
Máš k dispozici vlastní omezení. Tady můžeš nastavit limity.
